Экспертиза автомобиля после некачественного ремонта

Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

фото2

При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.

Чтобы решить вопросы с автосервисом, водитель может заказать независимую экспертизу. На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Законодательство

Третья глава Закона № 2300-1 отведена правам, связанным с оказанием услуг. Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

  • бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;
  • уменьшить стоимость работы;
  • повторно провести восстановление;
  • возместить ущерб, нанесенный авто.

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.

Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

Что такое некачественный ремонт машины?

фото3

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

  1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
  2. Снижение стоимости автомашины.
  3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
  4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
  5. Изменение технических характеристик авто.
  6. Появление внешних изъянов.

При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

  1. Автомобиль плохо работает.
  2. Восстановление не производилось вовсе.
  3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
  4. Работники техсервиса обманули:
    • не установили необходимые детали;
    • поставили использованные ранее запчасти;
    • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
  5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
  6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

фото4

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

  • авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
  • требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
  • имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
  • обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание! Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

В какие сроки после ремонта можно заказать?

Если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче ТС хозяину. Иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба ТС уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

Однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации ТС. Закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя. Обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом. Если пункт в акте передачи ТС отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. Временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

Сколько стоит?

фото5

Цена на услугу зависит от технической сложности работ и количества отремонтированных деталей. Прайс-лист экспертов в Москве обычно начинается от 5 тысяч рублей.

За дополнительные услуги, например выезд специалиста в обозначенное место, также придется заплатить.

Кто оплачивает?

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

  • восстановление геометрии;
  • сохранение прочности;
  • состояние скрытых деталей кузовной части;
  • отсутствие дефектов внешних деталей;
  • целостность ЛКП;
  • наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

фыото6

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

  • качество используемых средств;
  • тщательность подготовки поверхности к покраске;
  • правильность подбора оттенка;
  • наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
  • равномерность нанесения краски;
  • качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Порядок проведения независимой проверки

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

  1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
  2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
  3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
  4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
  5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
  6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

фото8

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

  1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
  2. Данные об автомобиле:
    • марка;
    • VIN;
    • номер двигателя и кузова.
  3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
  4. Стоимость услуги.
  5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
  6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Читайте также  Сроки проведения автотехнической экспертизы после ДТП

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Экспертиза авто после ремонта

Специалисты нашего «Бюро независимых автотехнических экспертиз» оказывают профессиональные услуги по экспертизе авто после ремонта в автосервисе. Данная процедура относится к сложным и очень ответственным работам. Владельцу средства транспорта необходимо выполнение всех действий, обеспечивающих идеальную починку механизмов и узлов. Сегодня страховщики заменили выплаты по полисам ремонтом в определенных ими СТО, поэтому нередко приходится заказывать подобную экспертизу, подтверждающую качество произведенного ремонта. Благодаря этому можно удостовериться в соответствующем качестве выполненных работ, а также в использовании мастерами только оригинальных и новых запчастей.

Когда необходимо заказывать?

Экспертиза качества ремонта авто должна выполняться только профессионалами, обладающими соответствующей подготовкой и многолетним опытом. Ее можно производить по инициативе, проявленной непосредственным владельцем автомобиля либо судами, рассматривающими дела, имеющие отношение к защите прав потребителей.

Подобную проверку, связанную с проведенным ремонтом, требуют страховые компании, чтобы убедиться в качественном гарантийном ремонте, выполненном автосалонами. Результат такой экспертизы указывается в соответствующем заключении, содержащем полную информацию, касающуюся технического состояния автомобиля, с указанием всех выявленных поломок и причин их возникновения. Экспертами выполняется исследование наиболее важных частей автомобиля (от агрегатов до узлов, от жидкостей до деталей).

Экспертиза авто после ремонта проводится в различных ситуациях:

  • Автовладелец сомневается в высоком качестве ремонта, выполненного по заказу страховщиков после ДТП;
  • После покупки автомобиля в автосалоне выясняется, что автомобиль подвергали ремонтным работам;
  • При отказе автосалона принимать авто для гарантийного ремонта, обусловленного конкретными причинами поломки. Эксперты в таком случае помогают определиться с точной причиной, приведшей к возникновению неисправности.

После покупки автомобиля у дилера бывают ситуации, когда невозможно добиться соответствующего гарантии ремонта. Это становится причиной обращения в суд, который назначает экспертизу для выяснения, какими запчастями пользовался дилер в процессе ремонта и насколько профессионально произведены необходимые работы.

Для выполнения подобной экспертизы необходимо использование специальных приборов, способных определить толщину лакокрасочного покрытия, использование для ремонта оригинальных запчастей.

Что устанавливают по результатам?

Экспертиза авто после ремонта в автосервисе необходима для выяснения следующих аспектов:

  • Качества устранения всех повреждений;
  • Наличия установленных в автомобиле всех нужных деталей;
  • Использования в ремонте оригинальных либо неоригинальных запчастей;
  • Соблюдения технологии ремонтных работ;
  • Выполнения всех нужных работ, соответствующих устранению повреждений;
  • Соответствия установленных деталей конкретному автомобилю.

Результаты процедуры нередко позволяют установить неаккуратные действия механиков, занимавшихся указанными работами, что привело к поломке применяемых деталей, либо использование в работах подержанных запчастей, обладающих низким качеством. При выборе страховой компанией некомпетентного автомеханика вполне вероятно нанесение автомобилю дополнительного урона.

Независимая экспертиза авто после ремонта предоставляет результаты, необходимые для подачи в автосервис досудебной претензии. Если со стороны руководства СТО поступает отказ, связанный с добровольным возмещением ущерба либо повторным выполнением ремонта, можно добиться принудительного взыскания ущерба либо получить компенсацию морального вреда.

Когда обращаются к экспертам?

Подобную экспертизу проводят при обнаружении проблем непосредственно после ремонта авто. Выявление негативных последствий, связанных с некачественным ремонтом, нередко происходит не сразу. Этим объясняется установление по подобным делам двухлетнего срока исковой давности.

В течение 2-х лет можно обращаться с претензиями в автомастерскую. Владелец авто может обращаться за возмещением ущерба либо бесплатным устранением выявленных нарушений. Если автомобилист сталкивается с действительно серьезными последствиями, обращение за претензиями будет действительным в течение 10-ти лет.

При проведении экспертизы специалисты нашего «Бюро независимых автотехнических экспертиз» придерживаются определенной последовательности, начиная с непосредственного осмотра автомобиля, выполнения фотографий, профессионального технического анализа и инструментальных измерений и завершая составлением заключения, передаваемого заинтересованным лицам. Проверка может проводиться совместно с автовладельцем и другими приглашенными лицами.

Срок указанной процедуры соответствуют поставленным задачам и технологиям, применяемым для их решения. Экспертизу следует доверять исключительно опытным и надежным специалистам. Только тогда можно добиться положительного результата и потребовать:

  • Бесплатного устранения выявленных недочетов;
  • Повторного выполнения бесплатного ремонта;
  • Возврата денег, потраченных для проведения ремонтных работ;
  • Перерасчета стоимости ремонта, особенно при несущественном ущербе.

Автовладелец может после экспертизы самостоятельно определиться с требованиями, предъявляемыми к СТО либо в судебном иске. Наши эксперты готовы оказать всю необходимую помощь, включая полное сопровождение до достижения положительного результата.

Как доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно

Как доказать что ремонт некачественный и как добиться своего законными методами и с минимальными усилиями.

К сожалению, даже самые хорошие автомобили имеют свойство ломаться. Тогда перед автовладельцем появляется очередная проблема – необходимо найти автомобильный сервис, который способен справиться с поломкой. Если же салон найден и отзывы о его работе в основном положительное, это ещё не значит, что ремонт будет успешным конкретно в вашем случае. Часто бывает, что горе-специалисты, не справляются даже с самыми элементарными задачами или вредят автомобилю. Учитывая это, необходимо принять во внимание, что возможно придется ещё и пытаться восстановить справедливость, если ремонт был оказан некачественно. Сегодня поговорим о том, как добиться своего законными методами и с минимальными усилиями.

На каких условиях предоставляется услуга: на что следует обратить внимание

Прежде чем воспользоваться услугами того или другого обслуживающего центра, необходимо обратить внимание на несколько деталей. Это позволит избежать множества неприятностей и ошибок от сотрудничества с недобросовестными ремонтниками.

Итак, если необходимо начать сотрудничество с фирмой, оказывающей услуги по ремонту или техподдержке автомобилей, собственник машины должен обратить внимание на следующие детали:

1. Есть ли у исполнителя пакет разрешительных бумаг. Конечно, можно обойтись и минимальным набором, в частности должны быть специальные сертификаты на разные виды работ, лицензии, задокументированный прайс на услуги и т.п. Эти документы свидетельствуют о том, что мастер который будет работать над машиной действительно знает как исправить поломку и может это сделать.

2. Может ли исполнитель предоставить эти документы для ознакомления. Как правило, это нужно, чтобы убедиться, не просрочены ли они и не поддельны ли.

Если работники сервиса отказываются предоставить документы, это является серьезным поводом задуматься и не пользоваться ремонтными услугами в рассматриваемом месте. Велики шансы не получить желанного эффекта.

Что может свидетельствовать о некачественно выполненном ремонте

Если ремонт уже выполнен и вы не довольны полученным результатом, можно попытаться добиться справедливости. Недовольство могут вызвать самые разные причины. Например, покраска выполнена на недостаточно высоком уровне или вместо новых деталей установили старые (но по цене новых).

Поводом может стать все, что отрицательно сказалось на состоянии автомобиля или отличается от требуемого эффекта. Ведь владельцу машины придется исправлять дефект, а это повлечет за собой серьезные неприятности как финансового, так и морального плана. Да и времени придется потратить больше.

Выявить недостатки в оказанной услуге лучше как можно раньше, поскольку так шансы получить положительный результат возрастают. На пользу обманутого клиента могут послужить:

  • Заключенный договор. Заключать договор нужно обязательно, и тщательно прописывать в нем какие услуги вам должны быть оказаны, а также на каких условиях.
  • Чеки. За каждую оплаченную услугу клиенту обычно выдают чеки. Если этого не делают без напоминания, обязательно обратите на это внимание. Выбрасывать ничего не нужно. Если обнаружиться проблема, с помощью чека будет проще выяснить сумму компенсации.
  • Показания свидетелей. Слова друзей, знакомых или родственников являются также довольно неплохим основанием для восстановления нарушенной справедливости.

К сожалению, обычным обращением в салон не всегда удается урегулировать проблему. Недобросовестные ремонтники попросту игнорируют недовольных клиентов. Но имея всю перечисленную выше базу доказательств, получить поддержку можно в суде. В таком случае компенсация может стать финалом судебного разбирательства, если виноватая сторона не захочет пойти на мировую.

Как доказать что ремонт некачественный: проведение независимой экспертизы

Как уже говорилось, часто автосервисы, особенно не слишком благонадежные, могут не признавать свою вину, даже если она неоспорима. Тем не менее есть методы, которые позволят найти виновника поломки даже если ни одна сторона конфликта не признается, что именно она совершила ошибку. Независимая экспертиза является именно таким методом.

Читайте также  Экспертиза качества ремонта автомобиля и спецтехники по доступной цене

Её назначает суд, если стороны все же решили начать судебное разбирательство. В частности, суд может потребовать проведение экспертизы, если имеются следующие основания:

  • автосервис, где проводились ремонтные работы, утверждает, что некачественно выполненная работа не является его виной;
  • суд сомневается в некоторых аспектах дела;
  • истец выглядит неубедительно, из-за чего можно предположить, что он замалчивает или преувеличивает масштабы проблемы.

Независимая экспертиза может проходить около месяца, чтобы развеять те или иные сомнительные моменты дела.

Какую ответственность понесет автосалон, сделавший работу некачественно

Автосалон также несет ответственность за сломанный и плохо отремонтированный автомобиль. Но чтобы получить свою компенсацию, человеку нужно заказать и оплатить проведение независимой экспертизы. Только после неё можно направлять претензию в салон, чтобы получить возмещение следующих убытков:

  • денег, что были потрачены на ремонтные работы автомобиля;
  • средств, что человеку пришлось заплатить после экспертизы;
  • другие убытки, которые понес владелец сломанного автомобиля в связи с разбирательством.

Если получится доказать, что вины автовладельца в поломке нет, автосалон должен будет потратиться, чтобы компенсировать все убытки.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Если у вас есть страховка ОСАГО, ремонт автомобиля можно сделать в СТО, которые сотрудничают со страховой компанией. Но даже подобное сотрудничество не дает никаких гарантий, что услуга будет оказана качественно. К сожалению, все чаще встречаются истории, когда некачественный ремонт автомобиля был проведен именно по страховке.

Если вы стали жертвой такого ремонта, нужно знать, что с этим делать и как добиться справедливости, ведь хорошая страховка стоит немало. А сделать нужно следующее:

  • Потребовать проведения независимой экспертизы. Независимое СТО может выполнить эту процедуру с радостью. Эксперты проведут диагностику, и если неисправность все же обнаружится, подтвердят рассматриваемый факт.
  • Составить претензию и направить её компании, что занималась страховкой. Именно она должна разобраться с СТО, которое оказало некачественную услугу их клиенту. Поскольку разбирательство может занять время, ответ обычно поступает не сразу, а в течении месяца или полтора. Если дольше, значит, дело неладно, и следует добиваться справедливости другими методами.
  • Подать иск в суд. Именно это нужно сделать, если страховая компания и СТО решили проигнорировать жалобу своего клиента. Подавать иск нужно в местное отделение суда.

Процедура очень простая, но требует настойчивости. Если страховка не помогла решить неисправность, хотя должна была, закон на стороне владельца авто.

Гарантийный ремонт и его особенности

Закон «О защите прав потребителей» является главными руководством людей, которые получили некачественную услугу, заплатив за неё сполна. Если человек получил не то качество услуги, о котором было предварительно оговорено, он имеет полное право не только возмущаться, но требовать возмещения убытков и даже моральной компенсации, особенно в случае неудобства. Гарантийный ремонт обычно оказывается безвозмездно и человек может требовать особое отношение к нему. Например, обслуживание часто проводиться все основной очереди и т.п. Рассмотрим некоторые особенности гарантийного ремонта подробнее.

Сколько может продолжаться ремонт по гарантии

Передавая свое транспортное средство на гарантийный ремонт, многих интересует длительность этой процедуры. Она зависит от сложности поломки, но все же есть сроки, которые регламентируются законом РФ:

  • Согласно условиям специального договора. Максимальный срок в таком случае должен составлять не более 45 дней. Причем это касается даже ситуаций когда в автосервисе, где выполняется гарантийное обслуживание, нет нужных запчастей.
  • Если не составлен договор, где указываются сроки согласованные сторонами. Работы будут выполняться незамедлительно, и закончатся в максимально короткий с объективной стороны срок. Затягивание работ считается дополнительным нарушением и карается соответствующе.

Если ремонт длится дольше 45 дней, клиент имеет право на получение пени в размере 1% стоимости машины за каждый день просрочки. Кстати, после ремонта гарантия продлевается на тот период, пока человек не пользовался своим транспортом, так как он находился на СТО.

Какими правами может воспользоваться потребитель

Если в ходе эксплуатации нового автомобиля обнаружилась поломка или какая-то другая проблема, покупатель может воспользоваться следующими правами:

  • бесплатно отремонтировать транспортное средство (если срок гарантийного обслуживания не истек);
  • потребовать бесплатную независимую экспертизу для поиска неисправности, а также лично присутствовать пока её будут проводить;
  • получить исправленный автомобиль не позже 45 дней с момента передачи транспорта в сервис;
  • требовать получение пени, если машину ремонтировали дольше обозначенного выше срока (45 дней);
  • получить другой автомобиль на время пока продолжается ремонт.

Чтобы получить неустойку, после того как сервис не вернул отремонтированный автомобиль после 45 дней, нужно направить правильно оформленную претензию, потребовав заплатить пеню.

Как мы вернули 80 000 ₽ за некачественный ремонт машины

Мы с мужем давно мечтали починить кузов нашего семейного автомобиля — Мазды Бонго Френди 1997 года.

Это праворульный минивэн, который служил нам десять лет. Продавать его мы не хотели, потому что технически автомобиль был абсолютно исправен. К тому же в него отлично помещалась вся семья: трое детей и мы с мужем. Единственная проблема — ржавый до дыр кузов.

Мы решили его отремонтировать.

Как мы договаривались о ремонте

У нас не было времени изучать отзывы об автосервисах и вникать в специфику перекраски автомобилей: оно уходило на годовалую дочь, двух школьников на семейном обучении и на работу без выходных. Мы просто выбрали самый разрекламированный в нашем городе сервис и приехали на предварительную оценку.

Менеджер и автослесарь осмотрели нашу машину за десять минут, составили список необходимых работ и предварительно оценили все вместе с материалами в 50 000 Р : сквозная ржавчина была на колесных арках, порогах и нижней части каждой из дверей. Предстояло вырезать пораженные участки, вварить на их место заплатки из нормального металла и потом все это покрасить.

стоимость ремонта нашей машины по предварительной оценке в сервисе

Нас отправили мыть машину, а окончательную стоимость обещали назвать после еще одного осмотра. Заодно сказали, чтобы мы не переживали, ведь они совсем недавно красили похожий минивэн.

На вымытой машине мы добрались до автосервиса только через два месяца: собирали деньги, занимались домашними делами, а потом ждали, пока нашу машину смогут взять в работу.

На чистой машине очаги коррозии заметны гораздо лучше, поэтому в этот раз нам выставили счет на 90 000 Р . Сказали, что поменяют задние арки, пороги и часть железа на бортах кузова. Заднюю дверь решили не трогать, потому что муж хотел заменить ее на контрактную из Японии.

Кроме того, мы договорились об антикоррозионной обработке днища и попросили покрыть пороги антигравием — составом, который защищает их от механических повреждений. Специалист мастерской предложил сэкономить: не красить отремонтированные участки кузова по классической технологии, а просто покрыть их антигравием. Когда появятся деньги, можно будет поверх антигравия покрасить машину как положено. Мы засомневались, но решили довериться.

На тот момент у нас не было свободных денег, поэтому мы оформили рассрочку в банке и заплатили за все сразу: и за материалы, и за работу.

Позже выяснилось, что можно было взять несколько рассрочек и заплатить за работу потом, но тогда мы в этом не разобрались. Муж заплатил, подписал заказ-наряд. Закончить ремонт должны были 26 декабря — через полтора месяца.

Как мы забирали машину

Муж несколько раз созванивался с менеджером для уточнения деталей, пока автомобиль был в сервисе. Нас ждало сразу несколько неприятных сюрпризов: вместо серого антигравия нанесли черный, на задней двери заменили железо, хотя мы об этом не договаривались, и приварили задние арки от УАЗа-буханки . Менеджер сказал, что черный антигравий лучше: не такой маркий, как серый. Заднюю дверь решили переварить, чтобы она не портила вид обновленного автомобиля, а арки поставили такие, какие смогли достать.

Кроме этих недостатков был еще один: нас попросили доплатить 8000 Р за детали. Мы хотели получить красивую машину, поэтому доплатили. Ремонт сделали в срок, но машина оставалась в сервисе еще пару дней для замены расходников, об этом мы договорились отдельно.

мы доплатили за материалы для ремонта

В конце декабря мы поехали забирать автомобиль с ощущением праздника: машина готова, мы вот-вот увидим долгожданный результат работы. Недостатки вроде арок от буханки и цвета антигравия казались нам не настолько существенными, чтобы из-за них спорить. К тому же нам впятером было тесно в маленькой легковушке Сузуки SX4, на которой пришлось ездить полтора месяца.

Читайте также  Сколько длится экспертиза автомобиля в ГАИ

Как появились претензии к работе

Мы благополучно забрали машину. Прошла неделя. Утром мы с мужем чистили автомобиль от снега — и заметили странные пятна, похожие на ржавчину. Попытались оттереть, но не вышло.

Пришлось звонить в сервис и говорить о проблеме. Менеджер удивился и заверил, что все недочеты устранят по гарантии.

Муж перегнал машину обратно в автосервис. Менеджер сказал, что дело в дорожных химикатах и в бракованной партии средств для обработки кузова. Через два дня машину вернули: заявили, что зачистили до металла почти все приваренные детали, покрыли заново и высушили. Мы в это не поверили, но решили понаблюдать. Когда мы во второй раз забирали машину из ремонта, муж сфотографировал баночки средств, которыми покрывали кузов.

Через неделю история со ржавчиной повторилась. На этот раз пятна были меньше и проступили в других местах.

Мы решили, что надо требовать назад деньги.

Как мы искали эксперта

Мы решили обратиться к знакомому юристу. Он предложил нам составить досудебную претензию, а перед этим посоветоваться с экспертом. Эксперт был нужен, чтобы определить требования, которые необходимо указать в претензии. Мы не были готовы давать мастерской третий шанс и решили добиваться возврата денег.

С поиском эксперта возникли проблемы. Крупные агентства предлагали провести экспертизу и подготовить бумаги, но просили за это 20—30 тысяч рублей. Все это без гарантии результата. В небольших организациях говорили, что им трудно объективно оценить качество кузовного ремонта: мы ремонтировали кузов не у официального дилера, поэтому требования к ремонту определялись техническими условиями автосервиса. Значит, что подписали, то и получили. У нас почти опустились руки.

Напоследок я решила позвонить еще одному юристу. Он пообещал договориться со знакомым экспертом о консультации за 500 Р . По мнению этого эксперта, нам следовало требовать с автосервиса всю сумму. Эксперт посчитал, что заявленные работы по устранению очагов коррозии невозможно выполнить за два дня: сервис, напомню, якобы снял все до железа, положил дополнительно слой эпоксидного грунта и покрыл все антигравием заново. Эксперт считал, что технология покраски была нарушена и ремонт, возможно, теперь будет еще дороже.

Кроме того, эксперт предположил, что ремонтники использовали дешевое кузовное железо, которое можно нормально покрасить только в заводских условиях. Если красить такое в обычном автосервисе, оно будет очень быстро ржаветь. Юрист составил претензию за 1000 Р , в ней указал причины, по которым ремонт имеет существенные недостатки. К претензии мы приложили фотографии ржавых мест на кузове.

мы заплатили юристу за досудебную претензию

Как мы вручили претензию

Мы поехали отдавать претензию лично менеджеру, но напрасно: он ничего не принял, а вместо этого предложил переделать работу еще раз — и в результате мы поругались.

На следующий день нам позвонил другой представитель автосервиса: предложил встретиться и обещал принять претензию. Также он сказал, что покажет нашу машину знакомому мастеру, чтобы представление о проблеме было более глубоким. Думаю, они хотели оценить свои шансы в случае суда. Мы согласились — и приготовились к сложным переговорам. Нам тоже была нужна эта встреча, ведь мы хотели решить дело без суда.

На встречу мы приехали с родственником: он поддержал нас морально и записал переговоры на диктофон. Пока мы ожидали мастера, менеджер предложил какие-то бонусы при условии, что мы заберем претензию. Потом пришел мастер, машину загнали на подъемник, стали смотреть. Приглашенный автосервисом сторонний мастер сначала выглядел невозмутимым и нейтральным, но чем больше смотрел, тем сильнее ругал работу и исполнителей. В итоге представитель компании подписал наш экземпляр претензии и мы уехали.

В течение 10 дней с момента получения претензии на нее обязаны дать официальный ответ. Если получатель не отвечает, а потом проигрывает в суде, на него налагается дополнительный штраф — 50% от присужденной суммы. Муж не хотел идти в суд, поэтому мы надеялись, что договоримся с руководством автосервиса мирно.

Независимая экспертиза автомобиля после ремонта

После ДТП первым делом стоит осмотреть транспорт на предмет необходимости ремонта автомобиля. Адекватно оценить ущерб поможет независимая качественная экспертиза. Подобная экспертиза позволит лучше разобраться в неисправностях автомобиля и избежать ненужных трат. Если понадобится серьёзный ремонт автомобиля, то страховая компания выплатит компенсацию. Кроме того, вызвав специалиста, вы будете уверены, что экспертиза автомобиля проведена правильно.

Бывает, что страховщики отказываются возмещать затраты на ремонт автомобиля. Срочная экспертиза после ремонта поможет в борьбе с несправедливостью. Многие не знают, как действовать в той или иной ситуации. Без экспертизы не обойтись. Чтобы благополучно решить вопрос, потребуется адвокат по ДТП. Опытный профессионал учтёт результаты ремонта и добьётся оптимального исхода дела.

После того как будет проведена независимая экспертиза автомобиля, специалист возьмёт на себя обязанность представлять ваши интересы при судебных разбирательствах, касающихся ремонта. Он оперативно соберёт информацию по автомобилю и подготовит необходимые документы. Качественная независимая экспертиза после ремонта значительно увеличит ваши шансы на успех.

Зачем нужна независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе

Каждый водитель периодически обращается в автосервис. Но не все выполняют ремонт качественно. В таком случае приходится договариваться о переделывании работ. Если мастер отказывается от повторного ремонта, то выручит экспертиза автомобиля после ремонта. Она поможет выявить все проблемы автомобиля после ремонта.

Иногда бывает, что автомобиль был сдан в ремонт, затем какое-то время эксплуатировался. Вы заподозрили, что ремонт не исправил повреждений. В этой ситуации независимая срочная экспертиза станет верным решением. Только так вы вернёте свои деньги.

Оперативная независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе не помешает, когда у вас возникают сомнения в стоимости ремонта. Схема проста: вы приезжаете в автосервис за своим транспортным средством, а вам называют совершенно другую цену. Чтобы раскрыть обман, вы вправе вызвать специалиста для экспертизы автомобиля.

Как поступить, если независимая экспертиза автомобиля после ремонта в сервисе выявила нарушения

После того как независимая экспертиза будет проведена, у вас на руках останется соответствующее заключение. Что следует делать, если в нём указано, что ремонт проведён некорректно? Есть несколько вариантов. Вы можете:

  • добиваться, чтобы ремонт автомобиля был осуществлён заново (основанием для этого служит независимая экспертиза);
  • требовать уменьшения оплаты за ремонт;
  • самостоятельно устранять неисправности автомобиля.

Чаще всего владельцы сервиса готовы пойти навстречу. Ни им, ни вам не нужны длительные судебные разбирательства. А в дальнейшем, если вашему автомобилю понадобится квалифицированная помощь, не стоит прибегать к услугам данного предприятия.

Чтобы экспертиза вашего автомобиля после ремонта была проведена грамотно, следует заказывать её в проверенных фирмах. Таковых немало на современном рынке. Наша компания готова вам посодействовать, поэтому позвоните нам сейчас и мы оперативно проведём независимую экспертизу.

Профессиональная экспертиза автомобиля после ремонта — наша специализация

Мы давно работаем в данной сфере деятельности. Результаты нашей экспертизы всегда достоверны. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту и его автомобилю. После подобной экспертизы ремонт будет переделан по всем правилам.

Наша экспертиза неисправного автомобиля поможет избежать непрофессионального ремонта в обычном автосервисе. Мы заслужили доверие заказчиков за счёт добросовестного проведения экспертизы. К тому же у нас независимая качественная экспертиза на максимально выгодных условиях.

В команде работают только опытные мастера, для которых экспертиза неисправного автомобиля является привычным делом. Специалист быстро откликнется на вашу заявку и приедет по указанному адресу для осуществления экспертизы автомобиля. Уверены — вы останетесь довольны, потому что независимая экспертиза позволит сэкономить ваше время и деньги. Наша команда ответственно относится к своим обязанностям. Мы ждём ваших заказов — позвоните нам сейчас и мы оперативно проведём независимую экспертизу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: