Русфинанс банк электронная почта для каско

О Русфинанс Банке

Русфинанс банк – один из крупнейших русских коммерческих банков. Основные сделки в истории Русфинанс Банка были связаны с автокредитованием. Предприятие является дочерней компанией ПАО «Росбанк», главный офис располагается в Самаре. Электронная почта Русфинанс Банка – rusfinance@rusfinancebank.ru

О Русфинанс Банке

Вот так выглядит главная страница сайта

Данные о банке и реквизиты

Основные реквизиты Русфинанс Банка предоставлены ниже:

БИК Русфинанс Банка 043601975
ИНН Русфинанс Банка 5012003647
ОГРН Русфинанс Банка 1026300001991
КПП Русфинанс Банка 631501001

Более полные данные Русфинанс Банка легко просмотреть на официальном сайте.

Услуги банка Русфинанс Банк

Основная сфера деятельности банка – выдача кредитов для приобретения автомобилей, но, как и другие подобные учреждения, Русфинанс Банк выдает и потребительские кредиты. Услуги предоставляются как через офисы, так и в онлайн-режиме через личный кабинет. Их полный перечень можно найти на официальном сайте https://www.rusfinancebank.ru

Для этого необходимо выбрать пункт «Услуги банка», который отмечен на скриншоте:

О Русфинанс Банке

После перехода откроется страница с перечнем:

О Русфинанс Банке

Здесь можно выбрать интересующую опцию.
Также на главной странице находятся кнопки «Кредит наличными», «Кредитная карта»,«Автокредит», «Потребительский кредит»,«Ипотека» и т.д. Нажатие на них перебросит пользователя на страницу с более полной информацией об услуге. Например, переход по «Автокредиту» даст все данные об оформлении этой привилегии: программу кредитования, необходимые расчёты, а также предоставит дополнительные сервисы (страхование КАСКО, жизни и здоровья и др.).

О Русфинанс Банке

Особый интерес вызывает последняя вкладка – «Инфо-банк». Это личный кабинет пользователя, в котором он может проверить состояние своего кредита, привязать кредитную карту к номеру счета Русфинанс Банка, получить персональную консультацию по интересующим вопросам и многое другое. Доступно такое удовольствие только зарегистрированным в сети.
Стать одним из них довольно просто. Для этого требуется нажать на «Инфо-банк», затем «Физическим лицам», а после этого – «Вход» для имеющих аккаунт или «Регистрация» для новичков. Стоит отметить, что зарегистрироваться можно только по номеру договора, т.е. надо уже быть клиентом оформившим любой продукт.

О Русфинанс Банке

Если требуется узнать счет Банка Русфинанс Банк, то в разделе «Услуги» – «Кредитная карта» – «Сервис» достаточно выбрать «Счет- выписка».

О Русфинанс Банке

Отзывы клиентов о Русфинанс Банке

Мнение людей о банке расходятся. Часть считает его обманщиком, наживающимся на неопытности клиентов, другая часть довольна обслуживанием и имеет разве что мелкие замечания к его работе. Многие выделяют некомпетентность сотрудников, предоставляющих услуги, а также неясно прописанные условия при заключении сделки.

При этом хочется отметить высокую активность Центра качества, который оперативно реагирует на возникающие ситуации и предоставляет исчерпывающую информацию по поставленному вопросу. В целом банк занимает высокое 18 место в народном рейтинге, но при этом его средняя оценка равна 2,08. Это может говорить о его высокой популярности, наличием большого количества офисов во многих городах России, а также сотрудничество со многими торговыми фирмами. Но как видно по отзывам есть некоторые недоработки в работе сотрудников и донесение до клиентов необходимой информации.

Следовательно, стоит рекомендовать будущим клиентам заранее изучить интересующее предложение и досконально в нём разобраться.

Русфинанс банк — личный кабинет вход

Как я могу узнать решение по заявке на автокредит?

  • обратиться к консультанту Банка в автосалоне, у которого проходили анкетирование;
  • отправить письмо с запросом на электронный ящик Банка rusfinance@rusfinancebank.ru;
  • задать вопрос в системе Онлайн-консультант на сайте Банка.

Каким способом я могу предоставить продленный полис КАСКО?

При пролонгации договора страхования транспортного средства Вам необходимо в течение 10 календарных дней с даты окончания действия предыдущего страхового полиса предоставить в Банк копии следующих документов:

  • пролонгированного страхового полиса КАСКО;
  • квитанции, подтверждающей оплату страховой премии.

Перечисленные документы вы можете предоставить следующими способами:

  • отправить по электронной почте на адрес: prolongation@rusfinance.ru;
  • обратиться с документами в офис Банка;
  • отправить копии полиса и квитанции по почте на юридический адрес: 443013, г. Самара, ул. Чернореченская, д. 42 А;
  • воспользоваться формой обратной связи на сайте Банка.

У меня сейчас нет денег, чтобы пролонгировать полис КАСКО. В Договоре залога указано, что я должен оплатить штраф. Если я оплачу штраф, когда Банк потребует пролонгацию?

В Договоре залога указано, что автомобиль должен быть застрахован на весь срок кредита. Если изначально страхование было оформлено не на весь срок кредитования, а на год, полис требуется пролонгировать. Пролонгация производится на год, соответственно и при оплате штрафа, Банк не требует пролонгации на 1 год.

Когда я могу забрать ПТС? Какие документы мне нужно иметь при себе?

После выполнения обязательств по Кредитному договору (полного погашения кредита) Вы вправе забрать оригинал ПТС. Для этого обратитесь в офис Банка, в котором хранится Ваш ПТС (предъявление квитанции об оплате суммы, необходимой для полного погашения задолженности, не является основанием для выдачи ПТС).

При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

Может ли за меня забрать ПТС 3-е лицо? Нужна ли доверенность? Какие требования предъявляются к доверенности? Сколько времени займет рассмотрение вопроса?

1. Передача ПТС 3-му лицу возможна при наличии у него нотариально заверенной доверенности на получение ПТС.

При предъявлении доверенности устанавливается наличие в доверенности полномочий на представление интересов Клиента в Банке.

Срок рассмотрения предоставленной доверенности – до 3-х рабочих дней.

2. Также возможна выдача ПТС 3-ему лицу без предоставления доверенности. Для этого Клиенту необходимо заранее написать соответствующее заявление в офисе Банка и приложить копию паспорта (2-6 страниц) того лица, которое получит ПТС.

Мне нужно временно изъять ПТС для переоформления/восстановления документов. Как я могу это сделать?

Для осуществления процедуры временного изъятия ПТС обратитесь в офис Русфинанс Банка, в котором хранится Ваш ПТС. При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

Если я не предоставлю вовремя ПТС по требованию Банка, будет ли начислен какой-либо штраф?

В соответствии с п.4.7.4. Договора залога, по требованию Залогодержателя не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения требования от Залогодержателя Залогодатель обязан передать Залогодержателю на ответственное хранение оригинал паспорта транспортного средства (ПТС). Оригинал ПТС заложенного Имущества передается Залогодержателю на срок действия Кредитного договора. Залогодержатель имеет право взыскать с Залогодателя штраф за невыполнение условий настоящего пункта в размере 5 000 (Пяти тысяч рублей 00 копеек).

Служба поддержки Русфинанс Банка: 8 способов быстрой связи

Основанный в 2006 году, Русфинанс Банк специализируется на предоставлении потребительских услуг кредитования населению России в 68 регионах. На сегодняшний день организация входит в тройку ведущих банков страны по автокредитованию и в пятерку по кредитам для частных лиц. Кроме того, компания предоставляет дистанционные услуги кредитования через свой контактный центр.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Служба поддержки Русфинанс Банка: 8 способов быстрой связи

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Функционал службы поддержки Русфинанс Банка

Связавшись любым удобным вам способом с сотрудниками саппорта банка, вы сможете в любое время:

  • Оформить кредит по телефону или в онлайн режиме;
  • Получить информацию о просроченной задолженности;
  • Задать вопрос по действующему договору;
  • Оформить обращение по вопросам качества обслуживания;
  • Заказать кредит наличными;
  • Оформит автокредит;
  • Приобрести товары в кредит;
  • Заказать кредитную карту банка;
  • Уточнить информацию о зачисленном платеже;
  • Заказать справку банка;
  • Продлить страховой полис.
Читайте также  Расторжение полиса КАСКО

Как связаться со службой поддержки Русфинанс Банка

Существует несколько альтернативных каналов связи с консультантами контактного центра банка:

  1. Телефонные номера горячей линии;
  2. Бесплатный онлайн звонок с сайта; для приема обращений в свободной форме;
  3. Почтовые реквизиты для отправки письменного заявления;

Адрес центрального офиса ООО «Русфинанс Банк»: 443013, Россия, г. Самара, ул. Чернореченская, дом 42А;

  1. Факс для юридических лиц и корпоративных клиентов;
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте;
  3. Консультация в официальных сообществах социальных сетей;

Официальные сообщества Русфинанс Банка в соцсетях: В Контакте и на Facebook;

  1. Онлайн чат с сотрудниками банка на сайте.

Как позвонить в Русфинанс Банк

Связаться с оператором круглосуточной службы поддержки можно по таким контактам:

  1. Бесплатный номер 8-800-700-27-27 для звонков с мобильных и городских телефонов страны.
  2. Номер международного формата +7-495-926-70-07 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи или со стационарных телефонов страны.
  3. Номер факса центрального офиса +7-846-276-44-16. .

Для выполнения онлайн вызова со своего компьютера или мобильного устройства вам понадобится активное подключение к Сети Интернет, наушники и микрофон. Перед началом звонка рекомендуется проверить исправность аудио-гарнитуры. Для вызова специалиста просто перейдите по специальной ссылке на официальном сайте банка.

Онлайн связь со службой поддержки Русфинанс Банка

Если у вас нет возможности осуществить звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

  1. Перейдите на официальный сайт Русфинанс Банка и откройте раздел контактов.
  2. Нажмите на ссылку «Написать письмо» для заполнения формы обратной связи.
  3. В появившейся анкете заполните все необходимые поля соответствующими данными.
  4. Укажите свои ФИО, электронную почту, номер договора, тип и тему обращения.
  5. Отметьте, являетесь ли вы клиентом банка.
  6. В поле для текста наиболее детально опишите суть вашей проблемы.
  7. При необходимости прикрепите файл.
  8. Введите числовой код с изображения.
  9. Отправьте заявку.

Заявления, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка. Ответ на обращение зачастую поступает уже в течение суток на ваш электронный адрес. Для уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться уполномоченный сотрудник банка.

Также вы можете задать любой вопрос работнику службы поддержки через удобный онлайн чат на сайте. Просто перейдите на главную страницу сайта банка и нажмите на диалоговое окно слева внизу. В поле для текста сообщения опишите свою проблему и ожидайте ответа специалиста в течение нескольких минут.

Как связаться со службой поддержки банка Русфинанс?

Современные люди все чаще стали обращаться за услугами в банковские учреждения. Большинство крупных и небольших банков направляют свои усилия на улучшение предоставляемых клиентам услуг и предложений. Каждый более менее крупный банк имеет свой отдел для принятия жалоб и предложений от клиентов. Помимо этого создаются службы поддержки, работники которых в кратчайшие сроки может решить любую проблему, связанную с услугами банка. Клиенты Русфинанс банка также могут обратиться за консультацией к службе поддержки.

Телефоны клиентской поддержки Русфинанс банка

Как позвонить в Русфинанс банк бесплатно? При возникновении вопросов, связанных с работой банка, следует обращаться по следующему номеру: 8 (800) 700 27 27.

номер оператора русфинанс банка

Позвонив на данный номер горячей линии банка, Вы сможете получить следующую информацию в самые быстрые сроки:

  1. Сведения о наличии задолженностей по кредиту;
  2. Величину процентов по депозитам и кредитам;
  3. Информацию о графике работы того или иного отделения Русфинанс банка по всей стране;
  4. Узнать актуальный курс валют.

Помимо этого, служба поддержки может устно принять Вашу жалобу либо предложение и оповестит о номере, под которым будет зарегистрирована Ваша заявка.

Русфинанс банк является одним из крупнейших в России, поэтому круглосуточная служба поддержка является неотъемлемой частью его сервиса. Основная направленность банка — автокредитование, поэтому позвонив на данный номер, можно узнать актуальную сумму задолженности по выплате кредита за автомобиль.

Помимо этого, с помощью службы поддержки горячей линии можно узнать об интересующих Вас услугах банка. Сотрудники без проблем расскажут о наиболее выгодных предложениях кредитования и подберут для Вас наиболее оптимальный вариант.

Как написать обращение в банк на сайте?

Кроме связи со службой поддержки Русфинанс банка по телефону, у его клиентов есть возможность оставлять обращения и предложения по улучшению сервисов банка прямо на сайте. Посетив страницу https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html #free_call , можно найти оптимальный и наиболее удобный для Вас способ связи с банком.

оператор русфинанс банк

Здесь же можно перейти в раздел «обратная связь» и выбрать следующий вариант обращения:

  • Оповещения банка о продлении срока действия КАСКО;
  • Задать вопрос работнику банка;
  • Оставить отзыв о плохом сервисе банка либо выразить благодарность работникам.

При составлении обращения заполняются сведения для дальнейшей связи с клиентом. При желании можно оставить свой адрес электронной почты и запросить у банка оповещение на почтовый ящик о состоянии заявки. При желании к обращению можно прикрепить изображение или копию кредитного договора, что позволяет не посещать отделение банка для решения проблем.

Онлайн-консультант на сайте

На этой же странице можно выбрать вариант составления обращения или вопроса с помощью связи с онлайн-консультантам. На сайте банка постоянно работают сотрудники банка, что позволяет клиентам получать ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки.

служба поддержки русфинанс банка

При обращении к онлайн-консультанту можно оставить свой контактный номер телефона либо почтовый ящик, что позволит работнику перезвонить Вам и проконсультировать по любому вопросу.

Инфо-банк от Русфинанса в мобильном приложении

Для пользователей мобильных телефонов и смартфонов есть возможность составления обращения через мобильное приложение «Русфинанс Банк». Помимо этого приложение содержит следующую информацию:

  1. Адреса всех отделений банка по всей России;
  2. Адреса магазинов, непосредственно работающие с банком и оформляющие с его помощью кредиты;
  3. Местоположение ближайшего терминала;
  4. Контакты для связи со службой поддержки.

К тому же, прямо через приложение банка возможна оплата кредита, что позволяет не тратить время на поиски отделения и совершать платежи дома или в поездке.

бесплатная служба поддержки ВТБ-24 - горячая линия, номер оператора, как позвонить и подать жалобу?Рекомендуем прочитать: бесплатная служба поддержки ВТБ-24 — горячая линия, номер оператора, как позвонить и подать жалобу?

4 способа связаться с оператором Восточного банка — позвонить, написать обращение и чат. Смотреть информацию здесь.

Как получить промокоды Сбербанка — https://vbanke.info/online/promokodi-sberbanka.html

Русфинанс в соцсетях

Помимо возможности связаться с горячей линией банка по телефону и использованием формы подачи заявки на сайте, с работниками Русфинанс банка можно связаться через социальные сети.

Группа Вконтакте доступна по ссылке https://vk.com/rusfinancebank Здесь можно задать любой интересующий вопрос по сервису банка и администратор страницы ответит на заявку в самое ближайшее время. Также здесь можно найти много полезной информации, которая обновляется каждый день.

Также вся подобная информация доступна на сайте Фейсбук https://www.facebook.com/rusfinancebank Помимо этих социальных сетей, связаться с банком можно использую Инстаграм, где также часто проводятся конкурсы и различные акции на услуги банка. Страница доступна по следующей ссылке https://www.instagram.com/rusfinance_bank

Видео: все о банке Русфинанс.

Читайте также  Если утерян полис ОСАГО

Адреса и телефоны офисов Русфинанс Банка в Москве

Отделение Русфинанс Банка в Москве располагается по адресу: ул. Каланчёвская, д. 16, стр.1.

Режим работы и контактные телефоны филиала Русфинанс Банка приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

    (пр-кт Ломоносовский, пр-кт Мира, пр-кт Свободный, ул. Алабяна, пр-кт Комсомольский) (ул. Гарибальди, ш. Варшавское, ул. Неглинная, проезд Лубянский, ул. Покровка) (ул. Большая Тульская, ш. Куркинское, бул. Маршала Рокоссовского, ул. Брусилова, ул. Новаторов) (ул. Краснопрудная, ул. Автозаводская, ул. Молчановка Б., ул. Красносельская Нижн., ул. Долгоруковская) (ул. Новослободская, ул. Большая Тульская, ул. Марксистская, ул. Красная Пресня, просп. Мира)
  • Москва – +7 (495) 926-70-07

Еще немного про Русфинанс Банк в Москве

услуги, рейтинги, отзывы

Потреб ительские кредиты Русфинанс Банка

Автокредиты Русфинанс Банка

Русфинанс Банк не принял деньги Дарьи в счёт полного досрочного погашения кредита

Седьмого декабря 2017 года подписала с Русфинанс Банком кредитный договор № 05091317030. Второго марта в отделении во 2-м Сыроматническом переулке досрочно погасила кредит, внеся ту сумму, которую назвала специалист. Девятого октября позвонил сотрудник банка и сообщил о наличии задолженности в размере 15 тысяч рублей. Я попросила пояснить, как появилась задолженность по закрытому кредиту, и оказалось, что из тех денег, которые я положила на счёт, банк каждый месяц в течение полугода списывал ежемесячные платежи. В пункте 7.2.2 условий кредитования сказано, что при полном досрочном погашении заёмщик возвращает банку сумму кредита без предварительного уведомления. Сотрудник озвучил сумму задолженности на второе марта, и я её внесла. Почему банк не списал сразу всё в счёт погашения долга, не понятно. Предупреждаю, что не отдам вам больше ни копейки. Если будете настаивать, буду судиться.

Русфинанс банк не исполняет закон о кредитных каникулах по заявлению Юрия

В мае 2018 года оформил в ПСА Банке кредит. В ноябре 2019 года получил письмо о передаче договора в Русфинанс Банк. Продолжал вносить платежи в полном объёме и без просрочек. В апреле 2020 года обратился с заявлением на предоставление кредитных каникул. Основание – падение уровня дохода в связи с эпидемиологической обстановкой (как ИП оказываю пассажирские перевозки по Москве и области). Два дня выяснял, куда его отправить (Тинькофф Банк, кстати, согласовал кредитные каникулы по телефону за полчаса), сказали, что писать надо на электронную почту, срок рассмотрения заявки – 15 дней. Написал и после этого неоднократно звонил, чтобы уточнить статус заявки. Мне говорят: «Вы пока платите, а мы потом разберёмся. Если не будете платить до одобрения заявки, выставим просрочку и передадим информацию в БКИ». Седьмого мая пришёл ответ с отказом и ссылкой на закон № 106-ФЗ. Однако банк готов предложить внутреннюю программу реструктуризации, с конкретным предложением должен был объявиться сотрудник банка в течение пяти дней. Платёж – 12 мая, деньги не вношу (их просто нет), жду звонка сотрудника. Никто мне так и не перезвонил, пришлось одолжить денег и сделать платёж. 15 мая написал электронное письмо с просьбой связаться со мной и согласовать реструктуризацию. Ответа так и не последовало. 18 мая отправил ещё два письма. Оба без ответа. Стал звонить в банк и просить снизить размер платежа на несколько месяцев. Оператор говорит: «Пишите новое заявление. Срок рассмотрения – 15 дней». Написал, что делать. Описал ситуацию (тяжёлое финансовое положение, отсутствие дохода и даже работы), но банку абсолютно всё равно: «Платите по графику, а то будет просрочка, и вам откажут в реструктуризации». «Горячая линия» – бесполезная служба. Там никто ничего не знает, стараются переключить на другой отдел – и всё. 21 мая один такой оператор заявил, что банк вообще может отказать в реструктуризации вне зависимости от того, плачу я или нет. Я подписал договор кредитования, а не рабства, почему банк отказывает в цивилизованном решении вопроса? Вся страна оказалась в глубокой финансовой яме, даже президент это понимает, а банк – нет.

Игорь не смог оформить одобренный автокредит в Русфинанс Банке

Отправил в Русфинанс Банк заявку на кредит на покупку авто с первоначальным взносом в размере 350 тысяч рублей. Бак прислал ответ: приезжайте в автосалон хоть сейчас, только первоначальный взнос – 480 тысяч рублей. Подумал и согласился. Собрал необходимую сумму, заказал такси и отправился в салон. По дороге позвонил куратору и с удивлением узнал, что кредитный специалист в салоне утверждает, что в кредите мне вовсе отказано. Позвонил на «горячую линию». Оператор утверждает, что встречное предложение с более высоким первоначальным взносом в силе. Звоню в автосалон. Кредитный менеджер утверждает, что таки отказ. Прошу руководство банка провести внутреннюю проверку по факту данной ситуации. У меня сорвалась сделка, когда я уже был на полпути к автосалону. Подозреваю, что администратор точек продаж Екатерина Годлевская просто не увидела или проигнорировала встречное предложение банка с большей суммой первоначального взноса и на этом основании не отгрузила кредитный договор менеджеру в автосалоне. А потенциальных клиентов Русфинанс Банка призываю быть готовым к подобным неприятным ситуациям: по сусекам соберёшь тут деньги, а какой-то ленивый или невнимательный сотрудник одним нажатием кнопки всё испортит. А главное и менеджер продаж в автосалоне в пролёте: он-то был заинтересован в сделке, и я ему полмиллиона налички вёз, но специалист Русфинанс Банка всем настроение испортил.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: